1, Điều kiện đổi / trả sản phẩm
Công ty Shop Biển Quảng Cáo đề xuất các điều kiện đổi/ trả sản phẩm sau đây:
- Sản phẩm không phù hợp với màu sắc, mẫu mã, hoặc kích thước đã thỏa thuận trong đơn đặt hàng ban đầu.
- Sản phẩm xuất hiện lỗi sản xuất hoặc gia công từ phía công ty.
- Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và có tem nhãn, cùng với hóa đơn mua hàng do công ty Shop Biển Quảng Cáo cung cấp.
- Thời gian đổi/ trả sản phẩm phải tuân thủ theo quy định của công ty.
Chúng tôi chỉ áp dụng chính sách đổi/ trả cho các sản phẩm được đặt hàng thông qua văn phòng công ty, hotline, Zalo, Facebook, hoặc trang web của công ty. Chúng tôi không hỗ trợ đổi / trả trong trường hợp sản phẩm được thanh lý hoặc là sản phẩm khuyến mãi.
2, Thời hạn đổi/ trả sản phẩm
- Thời hạn đổi sản phẩm: Công ty Shop Biển Quảng Cáo chấp nhận đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng và 10 ngày đối với khách hàng mua sản phẩm trực tuyến, tính từ ngày nhận hàng.
- Thời hạn trả sản phẩm: Thời hạn trả sản phẩm là 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng và 7 ngày đối với khách hàng mua trực tuyến.
Nếu quý khách hàng vượt quá thời hạn quy định, chúng tôi sẽ không thể đáp ứng đổi/ trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.
3, Thời hạn thực hiện hoàn trả sản phẩm cho khách hàng
Đối với khách hàng mua trực tuyến: Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm cần đổi/ trả về địa chỉ của công ty. Sau khi sản phẩm được nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá và thông báo kết quả trong thời gian 3 – 5 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ đề xuất phương án đổi/ trả sản phẩm một cách nhanh chóng và đảm bảo lợi ích của quý khách hàng.
Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng sẽ nhận được hỗ trợ từ nhân viên tư vấn trực tiếp tại cửa hàng, đưa ra phương án đổi/ trả sản phẩm một cách cụ thể và nhanh chóng.
4, Hình thức đổi/ trả sản phẩm
Khách hàng chỉ có thể thực hiện đổi/ trả sản phẩm một lần duy nhất.
Để đổi / trả sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ thông qua hotline của công ty hoặc gửi yêu cầu qua các kênh liên lạc thông tin của chúng tôi. Khi liên hệ, quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ hóa đơn, phụ kiện, phiếu bảo hành, và thông tin liên hệ của mình. Sản phẩm đổi/ trả phải được gửi đến địa chỉ công ty.
5, Hình thức hoàn phí
5.1. Đối với trường hợp đổi sản phẩm
- Trong trường hợp quý khách hàng muốn đổi sản phẩm có giá cao hơn, quý khách hàng cần thanh toán khoản chênh lệch.
- Đối với sản phẩm có giá thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn trả lại số tiền chênh lệch cho quý khách hàng.
- Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tuyến, chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho quá trình đổi sản phẩm.
5.2, Trường hợp khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có thể thanh toán thêm số tiền chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn.
5.3, Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm
- Công ty sẽ hoàn trả 100% giá trị sản phẩm nếu không có sản phẩm thay thế.
- Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí liên quan đến quá trình trả sản phẩm.
- Nếu khách hàng đã thanh toán trực tuyến, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 15 ngày.
Với uy tín và phong cách làm việc chuyên nghiệp, công ty Shop Biển Quảng Cáo tự hào là địa chỉ hợp tác bền vững nhất cho quý khách hàng. Chúng tôi luôn cam kết đảm bảo sự hài lòng và tiện lợi cho quý khách hàng.
CÔNG TY SHOP BIỂN QUẢNG CÁO
- Địa chỉ: 20 Hoa Lan, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TPHCM
- Hotline: 0904.777.462
- Website: shopbienquangcao.com
